■记者 何利

　　本报讯 花200元将家里的一台电视机寄给深圳亲戚，亲戚签收后回到家中拆开包装，结果发现电视机屏幕裂开一道大口子，无法使用。发件人联系上快递公司，但快递公司以“收件人签收时未当场验货”为由拒绝赔偿。

　　前不久，因为家里买了新电视机，孙女士就想着把淘汰的那台刚买了两年、价值7000多元的55英寸创维电视机给处理掉。她一位远在深圳的亲戚正好想要一台电视机。

　　可两地相隔甚远，孙女士决定用快递的方式将电视机从十堰寄到深圳。“开始我找了一家物流公司，可人家说电视机太大，又容易破碎，不肯寄。于是我又想到家里留着的另外一家快递公司联系方式，便打了过去。”孙女士说，她联系上的是快捷快递公司。

　　快捷快递公司的工作人员很快上门，经过一番讨价还价，孙女士支付了200元钱费用。“我用这台电视机的原装包装箱，将电视机装好交给快递员。”孙女士说，对方还答应在包装箱外面做一层加固处理。

　　10月28日，孙女士的电视机从十堰运出，到11月2日下午，孙女士的亲戚在深圳收到快递。由于包装箱外还有一层木头做的固定架，孙女士的亲戚因手头没有合适工具拆封，直接签收了快递。

　　“当时看外包装一切完好，就直接签了字。”苏女士的亲戚说，回到家里后，打开包装箱才发现屏幕上出现一道长长的裂口，根本无法再使用。

　　发现这一情况，孙女士的亲戚找到深圳的快递公司，对方称需要联系发货方。“于是我就赶紧跟十堰这边的快递员联系，快递员说这事得找快递公司负责人协商处理。”苏女士说，第二天她就找到快捷快递十堰区的负责人，但该负责人表示这事跟快递公司没有关系。之后苏女士又多次找快递公司，但问题依然得不到妥善解决。

　　昨日，记者联系上快捷快递有限公司十堰区负责人彭奎，他表示快递公司无法就此事作出赔偿。“收件人并没有当场验货，而是直接签收并把电视机运回自己家中，之后才发现出了问题。”彭奎说，根据快递行业的相关法律法规规定，这种情况下快递公司无法作出相应的赔偿，“如果收件人当时现场验货，发现货物有问题，那就是我们快递公司的责任。”

　　对此，市邮政局一位负责快递行业监管的工作人员说，近年来各种因快递引发的纠纷日益增多。对于孙女士这样的情况，快递收件人一定要在签字收件之前做好检查，否则一旦发现问题很难维权。